Ruilen & retourneren

Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Is je bestelling niet helemaal wat je ervan had verwacht? Jammer, maar het is geen enkel probleem om deze te retourneren. Bij SAC16 heb je altijd de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 30 dagen na ontvangst. Wel dient het artikel ongebruikt, compleet en met het bevestigde, originele label in de verpakking -voor zover mogelijk- geretourneerd te worden.

Retourneren is vrij eenvoudig:

Stuur je artikel(en) inclusief de (kopie)pakbon en compleet ingevuld ruil/retourformulier naar onderstaand adres:

SAC16 | Online Store
Sigmund Rombergstraat 7
3543 GC Utrecht

Na ontvangst van je retourzending wordt het bedrag teruggestort op het opgegeven rekeningnummer. Dit duurt maximaal 5 werkdagen. SAC16 staat erom bekend om de retourzendingen snel af te handelen.

 Houd er rekening mee dat beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd. Pakketten zonder compleet ingevuld retourformulier, met rembourskosten of die onvoldoende zijn gefrankeerd worden niet in behandeling genomen. Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening. Stuur de artikelen die je wenst te retourneren of om te ruilen in één zending terug om ervoor te zorgen dat de retourzending spoedig kan worden verwerkt. Niet-identificeerbare retourzendingen worden waar mogelijk teruggestuurd naar de afzender.

 

Hoe kan ik een artikel omruilen?
Vind je de kleur of het formaat toch niet helemaal zoals je had verwacht? Geen probleem! Volg onze normale retourprocedure maar geef op het ruil/retourformulier aan welk item je dan wilt ontvangen en met de gewenste kleur. Houd er rekening mee dat artikelen snel uitverkocht raken en het dus niet altijd meer mogelijk is om je item te ruilen. Indien dit het geval is nemen wij contact met je op om een gepaste oplossing te vinden.

 

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet klopt?
Neem contact met ons op via ons emailadres [email protected] en wij zorgen op werkdagen binnen 24 uur voor een passende oplossing.

 

Krijg ik het totaal betaalde bedrag retour?
Na ontvangst van je retourzending, storten wij het bedrag direct terug op het opgegeven IBAN bankrekeningnummer. Dit duurt maximaal 5 werkdagen. De verzendkosten worden bij zowel de gehele retourzending of gedeeltelijk retourzending niet vergoed.